パソコンのトラブル原因はさまざま、パソコン構成もおま環だけど、少しでもお役に立てればイイかな。
フリーズ/クラッシュは突然、FF14のBGMは止まることなく流れながらフリーズする。
フリーズの症状は、マウスカーソルは動くが何も反応しない、「C+A+D」も受け付けない、リセットボタンも受け付けない、シャットダウンできないので電源ボタン長押しで強制的に電源を切るしかない。
フリーズの頻度は、週に1-2度あるかないか・・・
思い返すとフリーズは、ディスクトップに置いてあるショートカットアイコン「電卓」「ペイント」「フォト」の表示がバグっているころからフリーズするようになった気がする。
もしかしたらWinファイルの一部が壊れているのかな？
あと、Win11Update「24H2/KB5060842/KB5063060」が失敗してインストールできない。
PC構成
| OS | Win11/24H2 KB5060842失敗している状態 KB5063060失敗している状態 |
| CPU | Intel i5 14500 ※Bios/Intel 第13/14世代 不具合修正版適用済 |
| メモリ | 32G(DDR5) |
| グラボ | RTX4060(8G) ドライバ：560.94 |
記憶を辿り「アレコレやった」記憶スケッチ
自己責任でお願いします。
①ファイルチェック
②FF14再インストール（ランチャー）
③Windows Updateで問題を解決する
①ファイルチェック
「スタート」→「すべて」→「Windows ツール」→「コマンドプロンプト（管理者として実行）」
「コマンドプロンプト（管理者として実行）」は、「コマンドプロンプト」にカーソルを合わせ「右クリック」
「コマンドプロンプト」に「sfc /scannow」と入力（コピペ）し、エンター
②FF14再インストール（ランチャー）
ファイルが壊れているかもしれなから、FF14のランチャーから「破損したデータの修復（修復）」を選択し、FF14を再インストールします。
ダウンロード容量は、2025年6月時点、約110G
この方法の再インストールは、各設定/マクロ/HUDなどは消えません（念のためバックアップはしておいてね）。
まず、FF14ランチャーを起動します
①右上の「歯車」をクリックします
②「修復」をクリックします（指示に従いダウンロードを始めましょう）
※ダウンロードに時間がかかります
③「Windows Updateで問題を解決する」
私の環境で「KB5060842/KB5063060」が失敗してる状態で「Windows Updateで問題を解決する」を実行しています。
実行にあたり、ゲームやアプリなどは削除されませんが、念のため「スクリーンショット/動画」など大切なデータはバックアップしておくことをオススメします。
「スタート」で「右クリック」→「システム」→「システム（もう一度）」→「回復」→「Windows Update で問題を解決する（今すぐ再インストール）」をクリックします。
「24H2」の修復再インストールが始まります。
24H2修復時トラブルメモ
①再起動後、なぜかBiosが起動しました、そのままBiosを終了させて「24H2」のインストールが始まりました。
②「24H2」のインストール中、何度か自動再起動を行うのですが、1度再起動に失敗したので手動で再起動させました（10分ほど放置しましたが、画面が真っ暗、ストレージアクセスランプの反応がなかった）。
③無効にしていたCPUの内臓GPUが有効になっていた
修復後に不具合が生じた場合、10日間に限り修復前に戻すことができます。
戻す場合、「戻す」をクリックする。
自己判断
失敗していた「KB5063060」は、24H2修復後にインストールできるようになりますが、様子見で「更新の一時停止」をクリックして「更新プログラム」を適用しないように設定しました。
※追記：2025年7月6日に「KB5063060」を適用させました
私の環境では「KB5063060」適用後、問題なさそう？
「KB5063060」適用後の「KB5060829」は適用させていません。「KB5060829」はゲームで不具合があるようなので様子見ですね・・・
最後に
FF14ファイルはそうそう破損するものではないと思うんだけども、念には念、ランチャーから再インストール！
24H2修復後バグっていたアイコンも正常に戻り、フリーズすることなく動作しています。
①②③を連続で実行したので、原因の切り分けはできないけど、直って良かった！
最初はパーツ（ストレージ/メモリなど）の故障しかけでフリーズしたのかなと少しだけ疑っていた・・・
またフリーズすることがあれば、追記します。
—but—
フリーズ原因の特定って難しいよね。たまたまフリーズすることもあるし、ただ、頻繁にフリーズするのであれば思い出してください。
フリーズし始めたのは、いつ頃ですか？
・何か設定を変更したあとですか？
・何かインストール/更新したあとですか？
・ゲーム運営側で何か更新したあとですか？
・グラボ（nvidia⇔radeon）ドライバ完全削除していますか？
・コンデンサーの膨らみ液漏れはないですか？
・電源出力は足りていますか？
・ストレージ/メモリなど壊れかけていませんか？
・Google Chrome閲覧中にフリーズしていませんか？
・CertificateServiceClient(86)エラーが出ていませんか？
・熱暴走していませんか？
・Intel 第13/14世代CPU不具合対策Biosを適用させていますか？
※Bios更新作業要注意
・etc.
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